SHB Vehicle Hire a intégré la plateforme de location de véhicules Fleetondemand dans son système d'exploitation. La solution Fleetondemand a fourni une expérience client entièrement nouvelle pour les réservations de location et pour le contrôle, l'interaction et le traitement des données de la flotte. Outre les réservations de location, les alertes et les réservations SMR (service, maintenance et réparation) font désormais partie intégrante de la solution frontale, avec une intégration bidirectionnelle transparente dans le système de back-office de SHB.
Nicky Simpson, directrice commerciale de SHB, a déclaré :
"Nous avons étudié le marché à la recherche de solutions susceptibles de révolutionner l'expérience de nos clients en ligne et par le biais d'appareils mobiles. Fleetondemand s'est clairement distingué par sa capacité à fournir une solution sur mesure et par sa grande expérience en matière d'intégration de systèmes. Le nouveau système rationalisé offrira à nos clients une multitude de possibilités et de fonctions interactives, depuis les services de réservation jusqu'à la résolution en ligne des problèmes de service à la clientèle.
L'interface facile à utiliser se compose d'icônes qui guident nos clients à travers différentes activités où ils peuvent obtenir des rapports, vérifier les dates d'échéance des services et effectuer des réservations. Le résultat est que les réservations sont transmises en temps réel aux clients via la solution Fleetondemand, avec des fonctionnalités supplémentaires pour la gestion des incidents et la réservation des services.
Et voici la dernière mise à jour sur les fournisseurs - nous avons maintenant un total de 259 fournisseurs dans la plateforme de location FOD, 38 signataires de l'interface utilisateur fournisseur (SUI) et 6 qui effectuent des transactions sur Direct Connect. Nous travaillons en étroite collaboration avec tous les fournisseurs pour améliorer l'intégration de toutes les interactions avec les fournisseurs, ce qui améliorera l'expérience globale et l'efficacité de tous les opérateurs. En outre, n'oubliez pas que nous avons également un accès en temps réel au réseau Supplier Genie via Prohire.
Enfin, nous souhaitons la bienvenue à tous nos nouveaux opérateurs au sein de la communauté FOD - SHB Vehicle Hire, Pendragon Vehicle Management, Alliance Rental, CTS Fleet et Castle Vehicle Leasing Rentals.
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