Sur la photo : Helen Smith, responsable des produits et des services aux consommateurs chez RAC, et Roland McNeill, directeur des relations avec les clients chez FOD Mobility Group.
FOD Mobility Group, fournisseur de technologies et de services de transport terrestre, a annoncé la signature d'une prolongation de contrat de cinq ans avec le RAC pour continuer à fournir sa plateforme SaaS GT Suite en marque blanche.
La collaboration entre les deux entreprises a débuté en 2012, lorsque FOD a été chargé de concevoir et de développer une version personnalisée de sa technologie GT Suite pour alimenter la nouvelle plateforme Business Club du RAC.
Business Club a été lancé en avril 2013 en tant qu'outil de gestion de flotte gratuit pour les entreprises clientes de RAC, afin de gérer leurs véhicules et leurs conducteurs en ligne grâce à une plateforme libre-service entièrement configurable. La solution de marque RAC fournissait leurs trois produits principaux à l'époque - services de dépannage, cartes de carburant et télématique.
Depuis lors, la plateforme a été continuellement développée pour inclure de nouvelles intégrations de fournisseurs et une gamme de services entièrement intégrés. Cela comprend le remplacement des pneus en partenariat avec ATS, l'entretien et les réparations proposés par le réseau de garages agréés RAC, les réparations de pare-brise par Autoglass, les services de location de véhicules, la couverture d'assurance, la vérification du permis de conduire et les alertes automatisées.
Le Business Club comprend également un service de voyage pour les clients de RAC, qui leur offre un moyen de transport alternatif pour continuer à se déplacer si leur véhicule tombe en panne et ne peut pas être réparé sur place. Les options de voyage comprennent des voitures de location et des services de taxi qui peuvent être réservés et gérés au sein de la plateforme par l'intermédiaire du réseau établi de fournisseurs de confiance de FOD situés dans tout le Royaume-Uni.
Les clients de RAC peuvent accéder à tous les services du Business Club via une interface utilisateur client (CUI) intuitive, tandis que les employés de RAC disposent d'une interface utilisateur opérateur (OUI) distincte qui leur permet de gérer les réservations de voyages et de services pour les clients, d'administrer la facturation et les paiements, et d'accéder à une suite de rapports de gestion détaillés.
Matt Heald, directeur général intérimaire de FOD Mobility Group, a commenté l'événement :
"Chez FOD, nous accordons une grande importance aux partenariats à long terme avec nos clients et nous sommes ravis que GT Suite continue d'alimenter la plateforme RAC Business Club pour cinq années supplémentaires. Cet accord prolongé renforce la collaboration de longue date entre nos deux entreprises et souligne notre position de fournisseur fiable et de confiance de technologies et de services de transport terrestre sur mesure.
"Depuis sa sortie initiale en 2011, nous avons beaucoup investi dans GT Suite pour la transformer en une solution SaaS évolutive qui aide nos clients à accroître leur efficacité, à réduire les coûts et les risques, et à bénéficier de la fourniture d'une expérience numérique conviviale et sur mesure à leurs propres clients ou employés."
Helen Smith, responsable des produits et des droits des consommateurs au RAC, a ajouté :
"FOD a fourni la technologie et l'expertise nécessaires pour soutenir nos opérations depuis le lancement de notre plateforme Business Club il y a plus de 12 ans. Depuis lors, nous avons constaté une croissance significative du nombre de clients qui s'appuient sur le système pour faire fonctionner leur entreprise, en plus d'une multitude de nouveaux services, de fonctionnalités et d'intégrations de fournisseurs.
"Cet important renouvellement de contrat reflète notre engagement permanent à fournir les plus hauts niveaux de service à nos clients, et nous nous réjouissons de poursuivre le développement et l'évolution de notre service Business Club, avec FOD à nos côtés".
