Au cours des derniers mois, des discussions sont apparues dans le secteur des flottes concernant l'état et le contrôle technique des flottes de véhicules de location.
En tant qu'entreprise leader dans la gestion de la location de véhicules, Fleetondemand est particulièrement bien placée pour apporter des éclaircissements sur ce sujet, compte tenu de sa grande expérience de travail avec les fournisseurs et les clients de la location.
Nous pensons qu'il est essentiel de répondre aux préoccupations de l'ensemble du secteur et de clarifier les mesures rigoureuses que nous avons mises en place pour garantir la sécurité et la qualité des véhicules de location.
La résilience dans le secteur de la location de véhicules
Le secteur de la location de véhicules, comme beaucoup d'autres, a été confronté à des défis importants ces dernières années. Des perturbations causées par la pandémie de COVID-19 aux problèmes de chaîne d'approvisionnement qui ont affecté la production de nouveaux véhicules, les sociétés de location ont dû s'adapter pour maintenir leurs niveaux de service. Malgré ces défis, le secteur a fait preuve d'une résilience remarquable et d'un engagement à maintenir des normes élevées.
Joe Howick, PDG du groupe Fleetondemand, donne son point de vue sur l'évolution du secteur :
"J'ai observé des changements significatifs dans le secteur de la location au fil des ans. Bien que nous ayons observé quelques changements dans la composition des flottes pendant la crise du crédit de 2009, avec des véhicules atteignant des kilométrages plus élevés que d'habitude, la situation d'aujourd'hui est bien différente".
"Actuellement, les véhicules de location que nous achetons sont généralement jeunes et bien entretenus. Le secteur a parcouru un long chemin depuis 2009, et nous voyons des véhicules toujours en excellent état, qui n'ont souvent que quelques mois et atteignent rarement leur premier intervalle d'entretien. Alors que le récent rapport de la BVRLA indique que l'âge moyen des véhicules de location est de 1,3 an, nous avons observé que la plupart des véhicules de location quotidienne que nous fournissons ont moins de 12 mois.
"Nous restons déterminés à faire en sorte que nos clients aient accès à des véhicules de haute qualité, sûrs et fiables grâce à notre vaste réseau de fournisseurs agréés".
La réalité de la location de véhicules en 2024
Pour comprendre l'état actuel du secteur de la location, il est essentiel d'examiner les données.
La British Vehicle Rental and Leasing Association (BVRLA) a récemment publié son rapport Vehicle Rental Credentials 2024, qui offre de précieuses informations :
- La voiture de location moyenne a huit ans de moins que le véhicule privé moyen.
- D'après notre expérience, la location flexible étant devenue plus populaire ces dernières années, l'âge moyen des voitures de location est passé de 1,1 à 1,3 an, et la plupart des voitures de location journalière que nous fournissons ont moins de 12 mois.
- En comparaison, l'âge moyen de l'ensemble des parcs automobiles du Royaume-Uni est passé de 7,9 ans en 2018 à 9 ans en 2023.
Ces statistiques démontrent qu'en dépit des défis récents, le secteur de la location continue de maintenir une flotte moderne et bien entretenue.
Cet engagement en faveur de la qualité de la flotte est encore souligné par un représentant d'une société multinationale de location de véhicules, qui fait remarquer que
"La location permet aux entreprises d'accéder à des flottes plus récentes, plus propres et bien entretenues, sans avoir à investir des sommes importantes dans des véhicules."
Notre engagement en faveur de la qualité et de la sécurité
En tant que spécialiste de la gestion de la location de véhicules, Fleetondemand joue un rôle crucial en garantissant la qualité et la sécurité des véhicules que nous proposons à nos clients. Nos processus sont conçus pour maintenir des normes élevées dans l'ensemble de notre réseau de fournisseurs :
Le réseau de fournisseurs de location de véhicules de Fleetondemand comprend des membres de la BVRLA qui adhèrent au code de conduite de la BVRLA. Cela permet de s'assurer que les membres loueurs et commerciaux sont contrôlés selon des normes élevées et que les organisations ont vérifié leurs objectifs de qualité.
Le processus d'intégration des fournisseurs de Fleetondemand fait office de procédure de sélection, ce qui est essentiel pour minimiser les risques et améliorer les performances. Cette procédure comprend une évaluation qui nous permet de comprendre les objectifs de qualité de l'organisation, les protocoles de santé et de sécurité et les considérations environnementales et éthiques.
La gestion des performances des fournisseurs est essentielle pour identifier les problèmes de qualité potentiels, ce qui nous permet d'approuver rapidement des mesures correctives. Les indicateurs clés de performance nous permettent d'évaluer les performances et de mettre en place un réseau de fournisseurs performants.
Points de vue des fournisseurs sur la qualité des véhicules
Pour mieux comprendre l'engagement de l'industrie en matière de qualité, nous avons demandé à un autre de nos principaux partenaires stratégiques de location d'ajouter une autre perspective à cette discussion en partageant son processus de qualité :
"Nous disposons d'une équipe spécialisée au niveau central et dans chaque région pour superviser la maintenance, l'entretien et la légalité routière de tous les véhicules. Nous gérons de manière proactive la communication avec les fabricants sur les rappels et nous surveillons le kilométrage des véhicules pour les intervalles d'entretien et la maintenance préventive".
Lors de la préparation des véhicules, l'audit des véhicules consiste généralement en une vérification complète de l'entretien en 25 points, couvrant à la fois les aspects liés à la propreté et à la sécurité. Il s'agit notamment de vérifier la bande de roulement (minimum 3 mm), la pression et l'état des pneus, le fonctionnement de l'avertisseur sonore et l'absence de voyants d'avertissement.
Nombre de nos fournisseurs collaborent avec des prestataires agréés pour assurer l'entretien et la maintenance des véhicules, ce qui leur permet de bénéficier de soins professionnels tout au long de leur cycle de vie.
Une vue d'ensemble : Le rôle de la location de véhicules dans l'économie britannique
Il est important de considérer le rôle vital que joue la location de véhicules dans l'économie et l'infrastructure du Royaume-Uni :
- 35 % des entreprises déclarent utiliser la location de véhicules pour libérer des liquidités pour d'autres priorités, tandis que 40 % affirment qu'elle réduit les charges opérationnelles.
- 39% des entreprises déclarent que la location les aide à gérer leur flotte grise.
- Le recours à la location de voitures plutôt qu'aux véhicules privés permet d'économiser plus de 25 000 tonnes de CO2 par an.
Les véhicules de location soutiennent presque tous les secteurs considérés comme des infrastructures nationales critiques (INC), en assurant la continuité du service en cas de demandes urgentes ou d'interruptions de voyage.
Impact environnemental et durabilité
L'engagement de l'industrie de la location à maintenir une flotte jeune ne garantit pas seulement la qualité des véhicules, mais contribue également à la durabilité environnementale. Les véhicules plus récents ont généralement un meilleur rendement énergétique et des émissions plus faibles, ce qui correspond aux objectifs du Royaume-Uni en matière de réduction des émissions de carbone dans le secteur des transports.
Le rapport de la BVRLA souligne que les entreprises devraient acheter des véhicules supplémentaires si la location n'était pas une option, ce qui pourrait entraîner une augmentation des émissions. Les PME ont indiqué qu'elles auraient besoin de sept véhicules supplémentaires en moyenne, tandis que les grandes entreprises auraient besoin de 54 véhicules supplémentaires en moyenne.
Amélioration continue et collaboration avec l'industrie
Chez Fleetondemand, nous croyons en l'importance de l'amélioration continue et de la collaboration avec le secteur. Nous participons régulièrement à des forums et à des discussions sur le secteur afin de partager les meilleures pratiques et de relever les nouveaux défis. Notre engagement en faveur de la qualité va au-delà de nos propres opérations pour englober l'ensemble de l'écosystème de la location.
Nous encourageons un dialogue ouvert sur les questions relatives au secteur et restons déterminés à améliorer les normes dans tous les domaines. Si un client a un problème avec un véhicule de location, nous l'encourageons à nous le signaler immédiatement afin que nous puissions le résoudre rapidement et maintenir nos normes de service élevées.
Perspectives d'avenir
Bien que des défis puissent survenir dans n'importe quel secteur, le secteur de la location de véhicules, y compris Fleetondemand et ses fournisseurs, s'engage fermement en faveur de la sécurité, de la qualité et de la satisfaction des clients.
Les données montrent que les véhicules de location sont, en moyenne, nettement plus jeunes et mieux entretenus que la population générale des véhicules.
Fleetondemand continuera à travailler en étroite collaboration avec ses fournisseurs et les organismes du secteur pour s'assurer que nous ne nous contentons pas de répondre aux attentes en matière de sécurité et de qualité des véhicules, mais que nous les dépassons.
La confiance et la sécurité de nos clients ont toujours été notre priorité absolue, et nous nous engageons à fournir des services de location transparents, fiables et de haute qualité.
En favorisant une communication ouverte, en adhérant à des normes rigoureuses et en contrôlant et améliorant continuellement nos processus, nous visons à répondre à toutes les préoccupations et à renforcer la réputation du secteur de la location en fournissant des solutions de transport sûres, efficaces et durables pour les entreprises et les particuliers.
