Dans le cadre de notre série sur les employés, nous interviewons Jake Heath, notre chef d'équipe Front-End, qui a joué un rôle déterminant dans la transformation de l'expérience de réservation de GT Suite au cours des cinq dernières années. De la mise en œuvre des dernières fonctionnalités au mentorat de l'équipe de développement, le travail de Jake a un impact direct sur la façon dont nos clients interagissent avec notre plateforme chaque jour.
Découvrez le rôle de Jake, la façon dont il aborde le développement de notre logiciel de gestion de location de véhicules GT Suite, et ce qui motive sa passion pour le développement de l'interface utilisateur.
Décrivez votre fonction actuelle et indiquez depuis combien de temps vous travaillez chez FOD.
Je suis le chef de l'équipe de développement frontale et je travaille chez FOD depuis un peu plus de cinq ans. Je suis responsable de la maintenance de GT Suite, de la mise en œuvre des dernières technologies et de la mise en place des nouvelles fonctionnalités demandées par l'entreprise.
Quels sont les projets sur lesquels vous travaillez actuellement ?
Principalement le flux d'utilisateurs du nouveau système de réservation. Nous travaillons également sur toutes les configurations des nouveaux clients, ce qui implique l'application de leurs thèmes à GT Suite et l'ajout de fonctionnalités au fur et à mesure des besoins de l'entreprise.
Qu'est-ce qui vous a incité à poursuivre votre carrière actuelle ?
C'était une carrière très demandée il y a cinq ans et elle l'est toujours aujourd'hui. J'ai aimé le fait d'apprendre en permanence et de travailler avec de nouvelles technologies et de nouveaux outils. Je trouvais le codage intéressant et j'aimais vraiment cela. Fleetondemand est apparu comme un partenaire de recrutement à la suite du cours que j'ai suivi, et c'est ainsi que je me suis retrouvée à travailler ici, et je n'ai jamais regardé en arrière.
J'ai suivi une formation à Northcoders, le camp d'entraînement au codage. David, avec qui je travaille, est également issu de cette école, ce qui a manifestement bien fonctionné pour l'entreprise et pour nous. C'est un camp d'entraînement très fiable. Le cours dure trois mois à temps plein et il est intense parce que vous passez de l'absence d'expérience au niveau junior.
Qu'est-ce que vous trouvez le plus gratifiant dans votre fonction ?
Je dirais la liberté de pouvoir mettre en œuvre mon travail comme je l'entends. Lorsqu'on m'attribue des tickets, si on me demande de faire X, Y et Z, la manière dont David et moi y parvenons est laissée à notre discrétion. Tracy et les parties prenantes veulent simplement voir les résultats à l'écran.
Il y a aussi la flexibilité ; nous avons des journées d'étude pour nous tenir au courant des nouvelles technologies, et puis il y a le travail sur les nouvelles fonctionnalités. C'est génial d'ajouter à l'écran de nouvelles choses que les clients veulent et de voir que cela fonctionne pour eux. On entend les commentaires de l'équipe du bureau comme de la DDC, et il est bon de savoir que tout fonctionne bien.
Une fonctionnalité dont je suis particulièrement fier, datant du début de l'année, est le travail sur les taxis. Nous avons intégré Uber et CMAC dans GT Suite pour travailler avec la location de véhicules à court et à long terme. C'était un grand projet qui a pris beaucoup de temps, et les clients voient un réel avantage dans les options de taxi.
Une grande partie de notre développement s'appuie sur le retour d'information de nos clients. Lorsque nous avons remarqué des tendances dans les réservations d'allers simples et d'une journée, nous avons créé une fonction qui suggère les taxis comme option. Il s'agit d'anticiper les besoins des clients et de rendre l'expérience de réservation plus fluide.
Quels sont les moments dont vous êtes le plus fier au travail à ce jour ?
Je dirais qu'il faut tout intégrer dans le nouveau flux de réservation. Je me souviens de la première démonstration de faisabilité lorsque j'ai rejoint l'équipe, et nous avons travaillé à la construction de l'interface utilisateur. Pouvoir en faire un produit opérationnel et le voir remplacer l'ancienne façon de faire les réservations a été un moment de fierté pour moi et pour l'ensemble de l'équipe.
L'ancienne version pour les réservations de véhicules de location était une fenêtre contextuelle avec un formulaire. Désormais, nos utilisateurs bénéficient d'un flux de réservation fluide qui leur permet, en quelques secondes, d'ajouter les coordonnées du conducteur, le type de véhicule et les lieux de prise en charge et de restitution. L'ensemble de l'expérience a été rationalisé. C'est incroyable de voir que cela fonctionne si bien.
Quelle est la compétence professionnelle sur laquelle vous travaillez actuellement ?
Je travaille avec une nouvelle technologie appelée Next.js, qui s'appuie sur la technologie que nous utilisons actuellement. Apprendre cela et travailler dessus rend le produit plus attrayant pour les nouveaux développeurs et rend l'application plus rapide. Tout cela est interne, il ne s'agit donc pas d'un changement visuel, mais il s'agit d'améliorer la base de code, ce que nous nous efforçons de faire en permanence.
Quel est le meilleur conseil professionnel que vous ayez jamais reçu ?
Je dirais que le meilleur conseil professionnel que j'ai jamais reçu est d'apprendre en permanence et de se remettre en question en sortant de sa zone de confort.
Décrivez un défi auquel vous avez été confronté cette année et la manière dont vous l'avez surmonté.
Je ne peux pas m'en attribuer l'entière responsabilité, mais au sein de l'équipe front-end, David et moi avons dû mettre à jour un paquetage appelé jQuery. Il s'agit d'une exigence commerciale et d'une mise en œuvre de sécurité nécessaire. Cela a été assez difficile à mettre en œuvre et à mettre à jour parce que nous l'avons depuis que le produit a été lancé en 2011, donc nous devons revenir à un code qui a plus de 14 ans. Nous avons presque terminé et nous sommes prêts à respecter notre délai.
Qu'espérez-vous réaliser au cours des 12 prochains mois ?
Alors que nous prévoyons d'amener plus de clients en marque blanche à bord, je pense que ma tâche principale est vraiment de refaire continuellement GT Suite et de rendre le code aussi parfait qu'il peut l'être. Nous voulons nous assurer que toutes les pratiques et méthodes sont constamment mises à jour et de haut niveau.
Lorsque nous mettons en œuvre l'OUI avec la marque du client, en raison de la façon dont le code est écrit aujourd'hui, les opérateurs nous donnent simplement leurs couleurs et leurs logos, et nous n'avons pas besoin de les créer de A à Z. Tout le reste n'est qu'une ligne de code. Tout le reste n'est qu'une ligne de code. Nous pouvons généralement mettre en œuvre le système dans un délai de 8 à 10 semaines pour les opérateurs.
Certains clients peuvent souhaiter de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, un client récent souhaitait que nous appliquions un système permettant à son client d'ajouter une nouvelle réservation en affichant sa marque et son logo. Nous continuons à travailler sur ce genre de petites améliorations pour satisfaire nos clients.
Comment vos amis vous décriraient-ils ?
Extraverti, bavard, aventureux.
Pouvez-vous décrire les trois principaux éléments de votre liste de choses à faire ?
Sauter en parachute en Nouvelle-Zélande, aller voir le Colisée à Rome et escalader le Mont Blanc en France.
Si vous pouviez rencontrer une personne célèbre, passée ou présente, qui serait-elle et pourquoi ?
Je dirais Tiger Woods parce que je suis un grand fan de golf. Dîner avec lui ou quelque chose comme ça, ce serait cool.
Partagez un fait aléatoire sur vous-même.
Je souffre d'arachnophobie. C'est la période de l'année et si je vois une araignée, je commence à transpirer et je ne peux même pas la recouvrir d'un verre pour la mettre dehors !
Quelles sont vos trois chansons préférées de tous les temps ?
Chris Stapleton - Tennessee Whiskey
Usher - You Got It Bad
Earth, Wind & Fire - Septembre
Que vouliez-vous faire quand vous seriez grand et pourquoi ?
Probablement un footballeur professionnel. Je suppose que c'est une idée répandue ! Enfant, je voulais être comme David Beckham à Man United.
